Антон Салтыков, исполнительный директор агентства WEB-Marketing. Консультант-аналитик в области продвижения интернет-бизнеса.

Советы на тему работы с клиентами:

1. Будь компетентен.

Люди, с которыми ты общаешься, не дураки. Но пришли они к тебе, так как осознают, что в той области, в которой они хотят разобраться, ты лучший. Поэтому прояви эрудированность и гибкость при презентации своих услуг, чтобы не показаться снобом, но показать себя профессионалом.

2. Будь психологически стоек.

Клиенты бывают разные: у кого-то нет времени внимать, у кого-то нет желания, кто-то хочет сэкономить деньги. Применяй разный подход — стремись к одному результату.

3. Будь всегда собой.

Бизнес — это театр с тысячами масок, но твоя «маска» должна быть узнаваемой что для руководителя холдинга, что для индивидуального предпринимателя.

Эстафету передаю Веронике Рупасовой, коммерческому директору компании Деловые программы.